Privacy Policy – Nexo Hub App

Nexo Labs S.r.l.s.
Sede legale: Via San Gabriele 4/A, 63066 Grottammare (AP) – Italia
P.IVA / C.F.: 02612080446
Email: info@nexolabs.it
PEC: amministrazione@pec.nexolabs.it
WhatsApp: +39 0735 340100

Nexo Hub App è un client per connettersi a un dispositivo Nexo Hub in rete locale e, se configurato dall’utente, da remoto tramite i servizi cloud Nexo (cloud.nexolabs.it). Consente di visualizzare stato, eventi, telecamere e funzioni di controllo del sistema installato presso l’utente.

A seconda di come usi l’App, possono essere trattati:

• Dati di configurazione e accesso inseriti da te: indirizzo/host e porta dell’hub in LAN; Device ID e password del portale cloud; preferenze dell’App (es. notifiche attive/disattivate). Questi dati sono salvati localmente sul dispositivo.
• Dati di sessione tecnica: cookie o token di sessione necessari per autenticarsi al servizio cloud Nexo quando usi l’accesso remoto.
• Token di notifica push (Firebase Cloud Messaging) e indicazione della piattaforma (Android/iOS), se le notifiche sono abilitate e hai configurato l’accesso cloud. Il token è registrato sui sistemi Nexo per inviarti avvisi relativi al tuo hub.
• Dati operativi del sistema hub (stato, eventi, zone, uscite, snapshot/foto e stream video delle telecamere collegate al tuo hub): sono dati del tuo impianto, non di marketing. Transitano tra App, hub e, in remoto, i servizi cloud/relay Nexo solo per erogare le funzioni richieste.
• Dati tecnici di rete e sicurezza generati dal funzionamento dei servizi (es. log di accesso, indirizzo IP, timestamp) per sicurezza, diagnosi e affidabilità del servizio.

L’App non è destinata a raccogliere dati di contatto della rubrica, posizione GPS continua a fini pubblicitari, né a mostrare pubblicità basata sul profilo.

L’App non crea un account “consumer” autonomo tipo social: ti connetti al tuo hub e, se previsto, al tuo dispositivo sul cloud Nexo con le credenziali che ti sono state assegnate/configurate.

• Erogazione del servizio (connessione all’hub, controllo, video, notifiche): esecuzione del contratto / misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) e legittimo interesse tecnico ove applicabile.
• Sicurezza, prevenzione abusi, stabilità dei servizi: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Obblighi di legge, se applicabili (art. 6.1.c GDPR).
• Notifiche push: dove richiesto dalla piattaforma, previo permesso del sistema operativo; puoi disattivarle nelle impostazioni dell’App e del dispositivo.

• Sul tuo dispositivo: credenziali e preferenze locali (archiviazione dell’App).
• Sull’hub (nella tua rete o impianto): dati di funzionamento del sistema di automazione/sicurezza.
• Sui server cloud Nexo (cloud.nexolabs.it): quanto necessario per accesso remoto, relay, snapshot e registrazione token push, secondo la configurazione del tuo dispositivo.
• Google Firebase / FCM: gestione tecnica delle notifiche push. Google agisce come fornitore di infrastruttura; si applicano le informative di Google relative a Firebase/Cloud Messaging.

I dati non vengono venduti.

Possono essere trattati da:

• fornitori tecnici (hosting, cloud, Firebase/Google) in qualità di responsabili o fornitori di servizi, nei limiti necessari al servizio;
• autorità pubbliche, solo se richiesto dalla legge.

Alcuni fornitori possono comportare trasferimenti extra-SEE (es. servizi Google). In tal caso si applicano le garanzie previste dalla normativa (es. Clausole Contrattuali Standard / meccanismi equivalenti).

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: comunicazione verso i servizi cloud su canali protetti (HTTPS), limitazione degli accessi, e, per il video remoto, uso di meccanismi di relay previsti dall’architettura del prodotto. Le password RTSP delle telecamere non vengono digitate e non sono salvate come credenziali “utente” nell’App: l’App ottiene quanto necessario dall’hub per riprodurre lo stream.

Nessun sistema è immune al rischio: ti consigliamo password robuste, aggiornamenti firmware/app e rete adeguatamente protetta.

• Dati sull’App: restano sul dispositivo finché non disconnetti/cancelli le credenziali o disinstalli l’App (la disinstallazione rimuove di norma i dati locali dell’App).
• Token push: conservati finché le notifiche sono abilitate e la registrazione è valida; alla disabilitazione/disconnessione si procede alla deregistrazione ove supportata.
• Log tecnici dei servizi: per il tempo strettamente necessario a sicurezza e manutenzione (di regola non oltre 24 mesi, salvo obblighi di legge o esigenze difensive).

Per richiedere la cancellazione dei dati relativi al tuo dispositivo cloud o ad altre informazioni personali in nostro possesso, scrivi a info@nexolabs.it indicando Device ID (se applicabile) e i dettagli della richiesta. Risponderemo entro i termini di legge (di regola 1 mese).

Hai i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso ove applicabile) e il diritto di reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it).

Contatti: info@nexolabs.it — PEC amministrazione@pec.nexolabs.it.

L’App è destinata a un uso tecnico/domestico o professionale e non è rivolta a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

Possiamo aggiornare questa informativa in caso di modifiche all’App o alla normativa. La versione aggiornata sarà pubblicata a questo URL con la data di “Ultimo aggiornamento”.

Per domande su privacy e dati: info@nexolabs.it.