I dati del Nexo Hub

• Stati ed eventi dei sistemi collegati: centrali di allarme (aree, zone, uscite, guasti), varchi e serrature, luci, tapparelle, clima, ingressi e uscite, citofoni.
• Misure: energia, potenza, temperature, umidità e altre grandezze lette dai dispositivi collegati.
• Foto e clip degli eventi delle telecamere e dei videocitofoni, se configurate.
• Configurazione: integrazioni, logiche, scenari, utenti, ambienti e mappe.
• Dati tecnici: registro diagnostico, stato della scheda e della rete, versione del firmware.
• Registro attività: accessi riusciti e falliti (utente, indirizzo IP, pagina web o app), modifiche, aggiornamenti, reset e riavvii. Lo vedono solo gli amministratori dell’hub e si disattiva dalla pagina Sistema.

I dati sono generati in modo continuo e in tempo reale finché l’hub è acceso. Il volume dipende da quanti sistemi sono collegati: indicativamente da pochi kilobyte a qualche megabyte al giorno, molto di più con foto e clip.

• Sull’hub: configurazione e dati recenti nella memoria interna; sulla microSD lo storico eventi e il registro attività degli ultimi 30 giorni, misure, foto e clip, nei limiti dello spazio della scheda. Senza microSD lo storico resta solo fino al riavvio: l’hub lo segnala fra i guasti.
• Sul cloud Nexo Labs (server in Germania), solo se i servizi cloud sono attivi: storico delle misure per 90 giorni e i dati tecnici della connessione di assistenza. I tempi di conservazione degli altri dati sono nell’informativa privacy.

L’accesso è gratuito, senza bisogno di chiederlo a Nexo Labs:

• App e pagina web dell’hub: stati, eventi, foto, clip e grafici delle misure; esportazione dello storico in CSV o PDF.
• Interfaccia di programmazione locale (API HTTP in formato JSON) e MQTT: accesso diretto e in tempo reale dalla rete locale, in formato strutturato e leggibile da macchina. La documentazione è disponibile su richiesta a info@nexolabs.it.
• Protocolli di integrazione (Modbus, KNX, BACnet, Matter e altri, secondo la licenza): i dati arrivano direttamente ad altri sistemi dell’impianto.
• Backup della configurazione su microSD, cifrato con una password scelta dall’utente e scaricabile.

Per ottenere i dati conservati sul cloud scrivi a info@nexolabs.it indicando l’ID dispositivo: li forniamo in formato CSV o JSON.

L’utente può far arrivare i dati a un terzo di sua scelta (ad esempio un sistema di supervisione o un installatore) con gli strumenti della sezione 3, oppure chiedere a Nexo Labs di trasmettere i dati conservati sul cloud scrivendo a info@nexolabs.it.

Nexo Labs usa i dati che riceve solo per erogare i servizi richiesti, per l’assistenza, per la sicurezza e il miglioramento del prodotto (ad esempio la diagnostica dei riavvii). Non li vende e non li usa per pubblicità o per ricavare informazioni sulla situazione economica, sulle risorse o sui metodi di produzione dell’utente.

• Sull’hub: il factory reset dalla pagina Sistema cancella configurazione, utenti, storico eventi e registro attività; foto, clip e backup si cancellano formattando la microSD.
• Sul cloud: dalla pagina Sistema, con «Cancella i dati sul cloud» o con il factory reset, si cancellano storico delle misure, notifiche, report programmati e collegamenti dell’hub. Togliere il sistema dall’app cancella le registrazioni dei telefoni. Se l’hub non è più collegato, scrivi a info@nexolabs.it.
• Prima di cedere o dismettere l’hub: factory reset con «Cancella anche i dati sul cloud», poi formattare o togliere la microSD.

Nexo Labs S.r.l.s., Via San Gabriele 4/A, 63066 Grottammare (AP) – Italia. Email info@nexolabs.it, PEC amministrazione@pec.nexolabs.it. Per un reclamo puoi rivolgerti anche all’autorità competente per il Data Act.